Galaxy S8 Phone App bleibt beim Wählen von Nummern zurück, kann Spiel-App nicht aktualisieren, andere Probleme

Nachdem Samsungs neuestes Flaggschiff, das # GalaxyS8, einige Monate alt ist, erhalten wir ständig neue Probleme mit diesem Gerät. In diesem Beitrag werden einige dieser Probleme behoben. Wir hoffen, dass Sie dies hilfreich finden.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir auf einfache Weise eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung versucht haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, erwähnen Sie diese, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir Ihnen heute vorstellen:

Problem 1: Die Galaxy S8 Phone App bleibt beim Wählen von Nummern zurück

Hallo. Ich habe im April 2017 ein Samsung S8 plus gekauft, aber kürzlich habe ich festgestellt, dass das Telefon langsam ist. Wenn ich zu „Telefon“ gehe und Nummern wähle, bleibt es viel zurück und friert sogar für eine Sekunde ein, und dann erscheinen die Nummern.

Ich habe das Telefon bereits aktualisiert und den Cache auf beiden Wegen geleert. Ich bin auch in den abgesicherten Modus geraten und er bleibt gleich. Ich versuche nur zu vermeiden, das Telefon zu formatieren. Vielen Dank. – Bruno

Lösung: Hallo Bruno. Ist das Problem bei Verwendung anderer Apps dasselbe oder nur bei Verwendung der Telefon-App? Wenn es nur für die Telefon-App isoliert ist, sollten Sie den Cache und die Daten der App löschen. Hier ist wie:

    Öffnen Sie das Einstellungsmenü entweder über Ihren Benachrichtigungsschatten (Dropdown) oder über die Einstellungs-App in Ihrer App-Schublade. Navigieren Sie zu „Apps“. Dies kann in OEM-Versionen von Android 6 oder 7 in „Anwendungen“ oder „Anwendungsmanager“ umbenannt werden. Suchen Sie dort nach der Telefon-App und tippen Sie darauf. Nun wird eine Liste mit Informationen zur App angezeigt , einschließlich Speicherung, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alles klickbare Elemente. Klicken Sie auf „Speicher“. Die Schaltflächen „Cache löschen“ und „Daten löschen“ für die Anwendung sollten jetzt deutlich sichtbar sein.

Durch das Löschen eines Caches und von Daten werden alle App-Einstellungen auf den ursprünglichen Softwarestatus zurückgesetzt, der vermutlich fehlerfrei ist. Wenn das Problem dadurch jedoch nicht behoben wird, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Es gibt keinen Ersatz für ein Zurücksetzen dieser Art, da es potenziell mögliche Betriebssystemfehler beseitigen kann, die das Problem verursachen könnten. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt keine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen vornehmen möchten, sollten Sie eine andere Telefon- / Dialer-App aus dem Play Store verwenden.

Problem 2: In Galaxy S8 + fehlen Symbole auf dem Startbildschirm

Samsung S8 +. Ich benutze dieses Handy zusammen mit einer Samsung Gear Fit Uhr, während ich auf meinem Laufband bin. Ich habe den S8 in eine Armbinde gesteckt. Währenddessen habe ich versucht, meine App für das Laufband auszuwählen, um dann irgendwie in den „abgesicherten Modus“ zu gelangen. Aber ich fand die Laufband-App in gewisser Weise. Nachdem ich fertig war und mir den S8 im normalen Modus angesehen hatte, waren die meisten Symbole vom Bildschirm verschwunden, einige davon konnte ich überhaupt nicht finden. Ich habe Hilfe gefunden, um den abgesicherten Modus zu verlassen, kann aber die fehlenden Symbole immer noch nicht finden. – B.Meineallrfurche

Lösung: Hallo B.myallrfurrow. Wir haben keine Ahnung, was mit Ihrem Gerät passiert ist, bevor dieses Problem aufgetreten ist. Daher können wir Ihnen nicht viel mitteilen. Versuchen Sie, einen Soft-Reset durchzuführen, und prüfen Sie, ob die fehlenden Symbole anschließend wieder angezeigt werden. Hier ist wie:

    Halten Sie die Ein- / Aus- und Lautstärketasten gedrückt. Warten Sie etwa 10 Sekunden, während Sie beide Tasten drücken, bis das Telefon vibriert. Sobald das Samsung-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Tasten los. Warten Sie, bis das Telefon vollständig neu gestartet ist, und bringen Sie hoffentlich die fehlenden Symbole zurück.

Wenn Sie bereits versucht haben, das Gerät ohne erkennbares positives Ergebnis neu zu starten, setzen Sie die Werkseinstellungen zurück. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

    Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen. Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann und Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los („System-Update installieren“ wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden). Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Daten löschen“ zu markieren Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis Ja – Alle Benutzerdaten löschen markiert ist. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, ist „System jetzt neu starten“ markiert Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Galaxy S8 kann Spiel-App nicht aktualisieren (Boom Beach)

Am 17.10 gab es ein Update zu einem meiner Spiele (Boom Beach von Supercell). Wenn ich die App öffne, wurde ich direkt zum Play Store weitergeleitet, um das Update herunterzuladen. Zu meiner Überraschung heißt es, dass mein Gerät mit diesem Update nicht kompatibel ist.

Ich dachte zuerst, es sei ein Problem mit der App / dem Entwickler der App. Ich habe versucht, es sowohl Google als auch Supercell zu melden. Aber später wurde mir klar, dass ich auf andere Rückmeldungen schaute. Es sind auch andere betroffen. Meistens verwenden Sie auch S7 Edge. Gleiches genaues Symptom. Obwohl nicht viele. Ich vermute, es hat etwas mit diesem speziellen Handy-Hersteller und -Modell zu tun, da es auch andere Apps betrifft, bei denen es sich hauptsächlich um Spiele handelt. Apps, die vorher funktionierten. Aber wenn es ein Update gibt oder ich sie erneut herunterladen muss, steht das Gleiche. Firmware ist aktuell. Ich habe in letzter Zeit nichts an meinem Telefon getan oder geändert. – Don

Lösung: Hallo Don. Viele beliebte Spiele funktionieren nur mit offiziellen Firmware-Versionen. Einige funktionieren möglicherweise nicht einmal in einer verwurzelten Umgebung. Wenn auf Ihrem S8 keine offizielle Firmware ausgeführt wird oder wenn er verwurzelt ist, kann dies ein Grund für das Problem sein. Wenn Sie versuchen möchten, das Problem zu beheben, sollten Sie in Betracht ziehen, die Firmware auf Ihrem Gerät zu deaktivieren oder neu zu installieren.

Wenn auf Ihrem S8 die ganze Zeit über offizielle Firmware von Samsung oder einem Netzbetreiber ausgeführt wurde, ignorieren Sie einfach unseren obigen Vorschlag. Wenden Sie sich stattdessen an den Entwickler, um zu erfahren, ob der Fehler bekannt ist. Beachten Sie, dass die Aktualisierung eines Produkts, das so komplex wie ein Online-Spiel ist, viel Zeit und Ressourcen erfordert. Möglicherweise arbeitet der Entwickler noch daran, Boom Beach mit dem neuen Samsung-Flaggschiff kompatibel zu machen. Wir arbeiten natürlich nicht für Supercell, also können wir es nicht wirklich sagen. Wir können jedoch bestätigen, dass das Spiel in unserem eigenen Galaxy S8 mit Android Nougat einwandfrei funktioniert, sodass Ihr Problem auch durch eine spezielle Situation im System verursacht werden kann.

Da beim Aktualisieren einer App Probleme auftreten, sollten Sie die Daten der Google Service Framework-App folgendermaßen löschen:

    Öffnen Sie das Einstellungsmenü entweder über Ihren Benachrichtigungsschatten (Dropdown) oder über die Einstellungs-App in Ihrer App-Schublade. Navigieren Sie zu „Apps“. Dies kann in OEM-Versionen von Android 6 oder 7 in „Anwendungen“ oder „Anwendungsmanager“ umbenannt werden. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Mehr“. Tippen Sie auf „Systemanwendungen anzeigen“. Suchen Sie nach der Google Services Framework-App und tippen Sie darauf Jetzt sehen Sie eine Liste mit Informationen über die App, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alles klickbare Elemente. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speicher. Tippen Sie auf Daten löschen.

Wenn das Löschen der Daten von Google Services Framework nicht funktioniert, setzen Sie die Werkseinstellungen zurück. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte.

Problem 4: Galaxy S8 empfängt keine Benachrichtigungen vom Google-Posteingang

Ich habe ALLE Fehlerbehebungsprobleme befolgt und kann das Problem nicht beheben. Gibt es ein Problem mit Google INBOX, bei dem keine Benachrichtigungen angezeigt werden? Es werden nur einmal die INBOX-Benachrichtigungen nach dem Neustart des Telefons angezeigt. Dann werden die Benachrichtigungen beendet. Ich habe alles eingeschaltet, die App wird nicht durch den Akku optimiert. E-Mails werden erst geladen, nachdem ich physisch in die App gegangen bin und sie zum Laden von E-Mails gezwungen habe. Ich habe die App gelöscht, neu installiert und bin allen Vorschlägen gefolgt. Kein Glück. – Vicky Strand

Lösung: Hallo Vicky. Viele Benachrichtigungsprobleme werden durch eine beschädigte BadgeProvider-App verursacht. Die BadgeProvider-App ist dafür verantwortlich, dass Benachrichtigungen für Apps angezeigt werden. Wenn diese App fehlerhaft funktioniert, kann ein Problem wie das bei Ihnen auftreten. Befolgen Sie zur Behebung des Problems die oben beschriebenen Schritte, um die Daten der App zu löschen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Systemcache des Telefons löschen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Apps schnell geladen werden und ihre normalen Funktionen ausführen. So löschen Sie einen Systemcache:

    Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Lassen Sie alle Tasten los, sobald das Android-Logo angezeigt wird Optionen im Android-Systemwiederherstellungsmenü). Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Cache-Partition löschen“ zu markieren. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um „Ja“ zu markieren. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen Wenn die Partition abgeschlossen ist, wird „System jetzt neu starten“ hervorgehoben. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wir sind uns nicht bewusst, dass Probleme wie Ihre in der Google E-Mail-App auftreten. Wenn Sie den BadgeProvider-Cache und die zugehörigen Daten löschen und die Cache-Partition neu erstellen können, versuchen Sie, sie auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die meisten Probleme mit Apps und Betriebssystemen werden durch einen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen behoben. Wir hoffen, dass Ihr Einzelfall dadurch behoben wird.

 


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