Wie behebe ich mein Samsung Galaxy S8, das beim Booten auf dem Logo hängen bleibt? [Troubleshooting Guide]

Einige unserer Leser, die das Samsung Galaxy S8 besitzen, berichteten, dass ihre neuen Geräte beim Hochfahren auf dem Logo hängen geblieben sind. Es gab zwar Fälle, in denen dieses Problem auf Hardwareprobleme zurückzuführen war, die meiste Zeit betraf es jedoch die Firmware. Solange das Telefon seine Komponenten einschalten kann, können wir die Möglichkeit eines Hardwareproblems sofort ausschließen.

Das heißt, ich werde Sie durch die Fehlerbehebung Ihres Telefons führen, das während des Startvorgangs hängen bleibt. Wir sind uns bewusst, dass Ihr neues Gerät möglicherweise noch im Austauschzeitraum ist. Deshalb müssen wir sofort wissen, ob dieses Problem vorübergehend ist und ohne die Hilfe des Technikers behoben werden kann. Wenn es danach weiterhin besteht, können Sie zum Geschäft zurückkehren und habe es ersetzt. Machen Sie sich keine Sorgen, wir schlagen keine Verfahren vor, die Ihr Telefon möglicherweise beschädigen können.

Vor allem aber empfehle ich Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Samsung Galaxy S8 zu besuchen, wenn Sie derzeit mit unterschiedlichen Problemen mit Ihrem Telefon konfrontiert sind, da wir unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, bereits Unterstützung bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch ganz neu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Was wir hier tun, ist, unseren Lesern so gut wie möglich zu helfen. Wenn wir also keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen.

Fehlerbehebung beim Galaxy S8, der auf dem Logo klebt

Der Zweck dieser Fehlerbehebung ist, dass wir wissen, ob das Problem ohne technische Hilfe behoben werden kann oder nicht, da es Fälle gibt, in denen die Firmware fehlerhaft ist und das Telefon einfriert oder nicht erfolgreich hochfährt. Wenn Sie sich jedoch nicht wohl fühlen, gehen Sie direkt zum Techniker und lassen Sie ihn Ihr Telefon untersuchen. Für diejenigen, die bereit sind, Fehler zu beheben, müssen Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Telefon aus und erzwingen Sie einen Neustart

Erinnern Sie sich an den Vorgang, den wir häufig bei Handys mit austauschbarem Akku durchführen, wenn sie einfrieren? Der Vorgang zum erzwungenen Neustart ist der gleiche, nur dass der Akku nicht tatsächlich aus dem Telefon gezogen wird, da das Galaxy S8 über einen nicht entfernbaren Akku verfügt. Es gibt eine Kombination von Tasten, die Sie drücken und gedrückt halten müssen, um das Trennen der Batterie zu simulieren. Schalten Sie jedoch zuerst Ihr Telefon aus. Halten Sie dann die Lautstärketaste und die Ein- / Aus-Taste mindestens 7 Sekunden lang gedrückt.

Wenn das Problem auf einen Defekt im System oder in der Hardware zurückzuführen ist, wird das Telefon möglicherweise nach dem Ausführen der Kombo normal gestartet. Ich gehe aber auch davon aus, dass Ihr Gerät über genügend Akku verfügt, um seine Komponenten einzuschalten. Versuchen Sie andernfalls, den Akku zuerst aufzuladen, um festzustellen, ob er auf das Ladegerät reagiert. Wenn dies der Fall ist, führen Sie den erzwungenen Neustart durch, während das Gerät angeschlossen ist. Wenn das Telefon beim Hochfahren immer noch auf dem Logo steckt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten

Wenn Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten, bedeutet dies, dass Sie alle Anwendungen von Drittanbietern vorübergehend deaktivieren, die möglicherweise dazu geführt haben, dass das Gerät nicht vollständig gestartet wurde.

Seit wir unseren Lesern Support anbieten, haben wir viele Fälle gesehen, in denen Apps von Drittanbietern die Leistung des Telefons erheblich beeinträchtigt haben. Sie haben dazu geführt, dass das Gerät während des Startvorgangs verzögert, eingefroren, neu gestartet und sogar hängen geblieben ist. Wir wissen nicht genau, ob dies bei Ihrem Telefon der Fall ist, aber es gibt eine Möglichkeit. Um das Problem einzugrenzen, sollten Sie versuchen, Ihr Galaxy S8 im abgesicherten Modus zu starten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste nach dem Modellnamenbildschirm gedrückt. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt Leiser-Taste, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Angenommen, das Telefon wurde erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet, wird unser Verdacht, dass das Problem durch eine Drittanbieter-App oder einige von ihnen verursacht wurde, bestätigt. Wir können jedoch nicht genau bestimmen, welche App das Problem verursacht. Wir müssen uns also auf Ihr Gedächtnis verlassen, um zumindest einen Verdächtigen zu haben. Versuchen Sie, die App zu deinstallieren, von der Sie glauben, dass sie das Problem verursacht. Beginnen Sie Ihre Suche mit den Apps, die Sie kurz vor Beginn des Problems installiert haben.

Ich verstehe, dass es leichter gesagt als getan ist, den Täter zu finden. Wenn Sie also der Meinung sind, dass es für Sie einfacher und schneller ist, Ihre Dateien und Daten zu sichern und das Zurücksetzen durchzuführen, dann schlage ich vor, dass Sie dies tun. Befolgen Sie unsere Anleitungen zum Sichern und Wiederherstellen Ihrer wichtigen Daten von Ihrem Galaxy S8, indem Sie dem folgenden Link folgen:

    So sichern Sie Apps, Kontakte, Bilder und Dateien auf Ihrem Samsung Galaxy S8 vor dem Zurücksetzen und stellen sie nach [Tutorials] wieder her

Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon über das Menü „Einstellungen“ zurückzusetzen.

    Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen. Streichen Sie auf der Startseite nach oben, um die App-Taskleiste zu öffnen. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten. Tippen Sie auf Sichern und Wiederherstellen. Tippen Sie auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen. Tippen Sie auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um das Menü Einstellungen aufzurufen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen. Wenn die Bildschirmsperre aktiviert ist, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein. Tippen Sie auf Weiter. Tippen Sie auf Alle löschen.

Wenn Ihr Telefon jedoch auch dann noch im abgesicherten Modus hochfährt, versuchen Sie, den nächsten Schritt auszuführen.

Schritt 3: Versuchen Sie, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten

Wir müssen herausfinden, ob Ihr Galaxy S8 noch in der Lage ist, alle seine Hardwarekomponenten einzuschalten und das Android-Systemwiederherstellungsmenü zu laden, in dem Sie einige Verfahren ausführen können, mit denen das Problem möglicherweise behoben wird. Befolgen Sie diese Schritte, um zu versuchen, Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten:

    Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Lassen Sie alle Tasten los, sobald das Android-Logo angezeigt wird die Android-Systemwiederherstellungsmenüoptionen).

Wenn der Bildschirm schwarz wird und weiße und blaue Texte angezeigt werden, ist dies der Wiederherstellungsmodus. Anschließend können Sie mit dem Löschen der Cache-Partition fortfahren, um alle möglicherweise beschädigten Systemcaches zu ersetzen, die dieses Problem verursacht haben könnten. Hier ist wie…

    Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Lassen Sie alle Tasten los, sobald das Android-Logo angezeigt wird Optionen im Android-Systemwiederherstellungsmenü). Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Cache-Partition löschen“ zu markieren. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um „Ja“ zu markieren. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen Wenn die Partition abgeschlossen ist, wird „System jetzt neu starten“ hervorgehoben. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn dies nicht funktioniert, haben Sie keine andere Wahl, als zu versuchen, Ihr Telefon zurückzusetzen. Hier ist wie…

    Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt. Halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Lassen Sie alle Tasten los, sobald das Android-Logo angezeigt wird Optionen im Android-Systemwiederherstellungsmenü). Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „System jetzt neu starten“ markiert. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Telefon im Wiederherstellungsmodus nicht gestartet werden kann oder wenn das Zurücksetzen nicht geholfen hat, bringen Sie das Telefon zum Geschäft zurück und lassen Sie es ersetzen. Sie haben das Problem nicht behoben, aber zumindest versucht.

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